Разбор сложных случаев с NCR

банкоматы компании NCR

Модератор: central

Аватара пользователя
Shoroh
Администратор
Сообщения: 5439
Зарегистрирован: 12 май 2010, 19:55
Благодарил (а): 121 раз
Поблагодарили: 116 раз

Разбор сложных случаев с NCR

Непрочитанное сообщение Shoroh »

Пока готовится ФАК по ремонту, здесь будем коллегиально набрасываться на сабж. Ведь пара десятков голов лучше, чем ни одной ;) Положительные решения будут переносится в отдельные тематические ветки.

Пишите проблему ниже.
Test
Аватара пользователя
Wild
Специалист
Сообщения: 266
Зарегистрирован: 19 май 2010, 23:58
Авто: Пыжик коротыжик!
Откуда: Камчатка, Бро!
Поблагодарили: 11 раз
Контактная информация:

Разбор сложных случаев с NCR

Непрочитанное сообщение Wild »

В общем, давеча, попалась сурьёзная заявка на 6634,
Выдавал статус30, дату 4а 4б фф 59(если память не изменяет) в общем ругался на датчик SSLS,
тест на кпу контролера ГБНА(PCB-ASSY MAIN UPPER) 11 не привел не к чему только обозвалсё на SSLS,
тест 2е проходил на отлично.
тест 53 показал что датчил работает.
менял сепаратор и плату SEPARATOR PCB WAS PRE-ACCEPTOR, ошибка все та же и не меняется.

Взял тестер и начал проверять предохранители на PCB-ASSY MAIN UPPER, там их 6 шт.На 1,3,5 выдал 25 вольт, а на 2,4,6, по нулям(а должен был хоть че-нить дать).
Рядом стоял такой же, снял кпу контролера ГБНА(PCB-ASSY MAIN UPPER) поставил, выдал статус 22 (тобиш обиделся на пре-акцептор).
Подумал поставить кпу на место и переставить с соседнего пре акцептор, заметил что на кпу лапки погнулись, выправил, ну вобщем все и заработало.
Заказал новый кпу контролера ГБНА(PCB-ASSY MAIN UPPER).

P.S.: Самое интересное что он и без кпу завелся, скорей всего дело в проводке, иль разъеме на кпу.
Профессиональная деформация - это когда тебе говорят "купи тюльпаны", а ты думаешь "на кой ей RCA-разъемы?
Аватара пользователя
Shoroh
Администратор
Сообщения: 5439
Зарегистрирован: 12 май 2010, 19:55
Благодарил (а): 121 раз
Поблагодарили: 116 раз

Разбор сложных случаев с NCR

Непрочитанное сообщение Shoroh »

Test
Аватара пользователя
Wild
Специалист
Сообщения: 266
Зарегистрирован: 19 май 2010, 23:58
Авто: Пыжик коротыжик!
Откуда: Камчатка, Бро!
Поблагодарили: 11 раз
Контактная информация:

Разбор сложных случаев с NCR

Непрочитанное сообщение Wild »

у сбера ругается на TSEN2, датчик чистый, протер щеткой.
Купюры останавливает в клампе, изредка:(
Вытащил пятьсот листов, не разу не заел. Сегодня опять встал колом:(
Есть каки-нибудь предложения?
Профессиональная деформация - это когда тебе говорят "купи тюльпаны", а ты думаешь "на кой ей RCA-разъемы?
Аватара пользователя
Shoroh
Администратор
Сообщения: 5439
Зарегистрирован: 12 май 2010, 19:55
Благодарил (а): 121 раз
Поблагодарили: 116 раз

Разбор сложных случаев с NCR

Непрочитанное сообщение Shoroh »

Test
Аватара пользователя
f119b
Кот Мёбиуса
Кот Мёбиуса
Сообщения: 3597
Зарегистрирован: 21 май 2010, 23:58
Авто: (☺ ♦ ☺ )
Откуда: Сибирь, Западная Сибирь, Юг Западной Сибири.
Благодарил (а): 127 раз
Поблагодарили: 123 раза

Разбор сложных случаев с NCR

Непрочитанное сообщение f119b »

Ну случай и сложный и курьезный. :x
NCR 5886, альфонский.
Жалоба - не видит диспенсер.
Действительно в АПТРе нет ни в одном пункте даже упомининя о диспесере..
Лампочки на контроллере мигают, при загрузке банкомата тестирования диспенсера не происходит, в ошибках - чисто, в логах тоже ни чего.
2 часа с бубном, плясками, заменой контроллера.
Апофеоз ремонта- подключение через ремонтный кабель прямо к системнику SDC.
Втыкаю конец в системник, лезу выдергивать разъем на конроллере, а его нет( в том смысле что уже выдернут) :wall:
Оказалось -зацепился кабель когда хрупкая девушка выдвигала диспесер.
Сил удевушки хватило выдернуть разъем и "втянуть" в гофротрубу.
А я при замене контроллера тупо отцепил 3 разъема, воткнул 3 разъема. :hang:
Кот, который гуляет сам по себе.
Аватара пользователя
Shoroh
Администратор
Сообщения: 5439
Зарегистрирован: 12 май 2010, 19:55
Благодарил (а): 121 раз
Поблагодарили: 116 раз

Разбор сложных случаев с NCR

Непрочитанное сообщение Shoroh »

Перенес вопросы по СОМ-портам в отдельную ветку - Проблема с COM-портами - пропадают устройства
Test
Strizh
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 20 апр 2011, 13:34

Разбор сложных случаев с NCR

Непрочитанное сообщение Strizh »

После установки (обновления) Аптры появилась проблема:
При оплате сотовой связи АТМ уходит на перезагрузку, глотает карту, после перезагрузки выдает чек (по словам клиента).
Пробовали:
просматривали логи, безрезультатно;
Замена ИБП на более мощный;
Синхронизация времени по времени Cisco.

Подскажите что ещё можно проверить, как такое устранить?


отдельную ветку уже создал...
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Разбор сложных случаев с NCR

Непрочитанное сообщение Dan »

Strizh
А какой тип ATM?
Это происходит только при оплате сотовой связи? или и при выдачи денег итд?
Какой блок питания меняли? Блок ATM или PC?
Одно из предположений- напряжения БП PC занижены ( ~11V вместо +12v, ~4,5v вместо +5V
MCRW(IMCRW) из Supervisor-a тестируется нормально?
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
Strizh
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 20 апр 2011, 13:34

Разбор сложных случаев с NCR

Непрочитанное сообщение Strizh »

Dan
5877
Да, в момент оплаты, примерно в 1 из 20 транзакций.
Карейский ИБП был, поменяли на более мощный АРС,
с MCRW проблем нет, поверили всё железо...

Думаем что всё таки проблема Софта...
Последний раз редактировалось Shoroh 20 апр 2011, 20:21, всего редактировалось 1 раз.
Причина: убрал цитату
Strizh
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 20 апр 2011, 13:34

Разбор сложных случаев с NCR

Непрочитанное сообщение Strizh »

Врятли, но запись логов отключили...
zavtan
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 16 дек 2010, 01:56
Благодарил (а): 1 раз

Разбор сложных случаев с NCR

Непрочитанное сообщение zavtan »

5877 при тестировании планка клампинга отъезжает на 2-3 см при чем тест по 1,10,15,25, купюр проходит на ура только 30 пробую на предпоследних купюрах тоже самое, сброс контроллера NVRAM ,обучение,результат тот-же,синхронизация в порядке Д-зазор норма пропусков нет,понятно что LVDT определяет последние купюры большего размера и планка отъезжает, но почему последние.После 1-2 сбросов в режект с третей попытки набор проходит соответственно ошибок нет.Какие мысли коллеги?
Аватара пользователя
papasid
Местный
Сообщения: 161
Зарегистрирован: 12 окт 2010, 16:59
Авто: none
Откуда: Kiev
Благодарил (а): 8 раз
Поблагодарили: 13 раз

Разбор сложных случаев с NCR

Непрочитанное сообщение papasid »

Состояние купюр
Думаю, что купюры только из распечатанных пачек или проще говоря новые.

С 5877 замечено такое.
Как вариант выгнув крепеж(железную Г образную ногу) датчика ТС2 так что бы он стал дальше от лвдт датчика по горизонтальной оси. Это достигается выгибанием вертикальной части крепления, так что бы оно уже было наискосок. После регулируешь горизонтальную часть. В результате датчик срабатывает раньше, чем прежде и вилка не доезжает в крайнюю точку
Незнание М-Статусов не освобождает от ответственности!
zavtan
Новичок
Сообщения: 9
Зарегистрирован: 16 дек 2010, 01:56
Благодарил (а): 1 раз

Разбор сложных случаев с NCR

Непрочитанное сообщение zavtan »

Попробую спасибо
Oleg
Новичок
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 03 авг 2010, 07:21

Разбор сложных случаев с NCR

Непрочитанное сообщение Oleg »

Не знаю потянет ли на сложный случай, может у кого уже было? Стоял в общем у сбера банкомат 5877, работал как часы, пока не залили новое ПО. И начались проблемы, приезжаешь на банкомат а на мониторе рабочий стол, перегружаешь, он подымается и работает пока ты не уйдешь. Только уходишь опять рабочий стол! Думал ПО криво встало, перезалили на новый хард, поставили, результата ноль. Поменяли кардридер, тоже мимо. Назревал скандал, было решено поменять системник, замена прошла успешно, банкомат работает. Теперь вот надо старый в чувство привести, предполагаю что проседает питание на usb портах, вероятнее всего из-за блока питания, а может и мать. Какие будут предположения коллеги?
LELIK
Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 25 янв 2011, 17:11
Авто: vw

Разбор сложных случаев с NCR

Непрочитанное сообщение LELIK »

добрый день! подскажите пожалуйста такая проблема на банкоматах 5877 при переустановке софта не видит жесткий диск, этот же жесткий диск ставишь на другой комп на котором нет материнки PIVAT отлично работает. ставим уже подготовленный жесткий диск с новым софтом все работает. подскажите в чем беда !!!!
Аватара пользователя
kentaur
Друг Банкоматчика
Друг Банкоматчика
Сообщения: 424
Зарегистрирован: 27 окт 2010, 01:57
Авто: Колымага
Откуда: грецкий орех
Благодарил (а): 59 раз
Поблагодарили: 50 раз

Разбор сложных случаев с NCR

Непрочитанное сообщение kentaur »

если PELE2: Войдите в BIOS, установите IDE контроллера = Основной => IRQ Адрес 15 = Leagyc / ISA; Затем перезагрузите-BIOS-IDE контроллера = Both и вуаля, вы увидите второй HDD.
Спойлер
if PELE2: enter BIOS, set IDE Controller = Primary => IRQ Adress 15 = Leagyc/ISA; Then restart -BIOS- IDE Controller = Both and voila, you will see the second HDD.
Извините за мой "слэнг" - я пишу через переводчик с английский.
LELIK
Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 25 янв 2011, 17:11
Авто: vw

Разбор сложных случаев с NCR

Непрочитанное сообщение LELIK »

нет PIVAT но мы сильно не стали заморачиваться переставили жесткие диски и все! возникла другая проблема и пути решения ее пока что не найдены! я даже больше скажу причина сего не известна! а дело все вот в чем новый пц не видит по связи банкоматы, т.е. связь есть но она прерывается по непонятным причинам, что только не пробовали! от наших устройств к пц идет сигнал и отлично идет а от них к нам прерывистый! в чем может быть причина подскажите! связь не идет не по LAN, не через роутер, даже больше скажу банкоматы по LAN пц видит хуже чем по роутерам! буду очень признателен за помощь!

Добавлено спустя 1 минуту 28 секунд:
при этом у нас есть один банкомат 6625 остальные 5877 и 5887 так вот 6625 работает на ура и без потерь по связи и каких либо проблем что за мистика!
Аватара пользователя
Dan
Нач. отдела
Сообщения: 2817
Зарегистрирован: 29 окт 2010, 00:20
Благодарил (а): 44 раза
Поблагодарили: 96 раз

Разбор сложных случаев с NCR

Непрочитанное сообщение Dan »

LELIK

А ПО на всех одно и тоже?
Попробуй переустановить модуль связи TCP/IP 03.00.00 отсюда:http://bankomatchik.ru/forum/viewtopic. ... cpip#p8333
и посмотри после этого,осталась проблемма или нет
Scientists study the world as it is, engineers create the world that never has been
LELIK
Новичок
Сообщения: 7
Зарегистрирован: 25 янв 2011, 17:11
Авто: vw

Разбор сложных случаев с NCR

Непрочитанное сообщение LELIK »

ПО на 5877 и на 5887 одно и тоже а на 6625 другое! ок попробую!

Добавлено спустя 1 час 4 минуты 15 секунд:
поставил! первые пять операций нормально прошли пролетели я бы сказал, потом старая песня возвращает карточку по тайм-ауту! что делать ума не приложу!
Закрыто